CONDIZIONI GENERALI DI ADESIONE E OPERAZIONI DEL GRAND CASINO PLAYERS CLUB

CONDIZIONI GENERALI DI ADESIONE E OPERAZIONI DEL GRAND CASINO PLAYERS CLUB

1.Generale

Il Grand Casino Players Club è un programma di fidelizzazione in cui gli utenti dei servizi della società Casino Portorož d.d. (di seguito: membro/i) acquisiscono punti in conformità con i termini di queste condizioni generali, punti che possono essere riscattati per beni e servizi presso il gestore. Il riscatto dei punti rappresenta uno sconto o altri vantaggi nell’utilizzo dei beni e servizi del gestore. Un numero maggiore di punti porta a maggiori vantaggi. I membri del programma di fidelizzazione possono anche partecipare a altre promozioni valide nelle singole unità operative del gestore. Il gestore è Casino Portorož d.d., Obala 75a, 6320 Portorož (di seguito: gestore). Con l’entrata in vigore di queste condizioni generali cessano di essere valide le attuali condizioni generali del club di fidelizzazione.

2. Adesione

La condizione per partecipare al programma di fidelizzazione Grand Casino Players Club è l’adesione al Grand Casino Players Club, che può essere ottenuta all’ingresso al Grand Casino Portorož e/o al Grand Casino Lipica. All’adesione al Grand Casino Players Club, il membro riceve una tessera del Grand Casino Players Club (di seguito: tessera del club), che può utilizzare in conformità con queste condizioni generali di adesione e operazioni del Grand Casino Players Club (di seguito: condizioni generali). La tessera del club diventa attiva con il ritiro e l’attivazione presso la reception. L’adesione al Grand Casino Players Club è volontaria e gratuita. Ogni membro ha il diritto, in conformità con queste condizioni generali, di uscirne in qualsiasi momento e restituire la tessera del club. Il membro presenta la richiesta di uscita dal Grand Casino Players Club per iscritto, e il gestore si riserva il diritto di identificare il membro.

Possono aderire al Grand Casino Players Club tutte le persone fisiche che entrano nel casinò e soddisfano le seguenti condizioni:

• aver compiuto 18 anni di età;
  • non avere un divieto auto-imposto di partecipazione ai giochi d’azzardo emesso in base alla Legge sui giochi d’azzardo UL. RS. n. 27/1995 con modifiche (di seguito: Legge sui giochi d’azzardo);
  • non avere un divieto attuale di ingresso nei casinò del gestore;
  • non essere dipendenti del gestore e/o di partner contrattuali del gestore che partecipano al programma di fidelizzazione Grand Casino Players Club o non lavorare per loro su altra base giuridica (contratto di lavoro, contratto studentesco, …).

3. Livelli del club Grand Casino Players Club

Il Grand Casino Players Club è composto da cinque livelli: Bronze, Silver, Gold, VIP Exclusive e Chairman.

Il passaggio tra i diversi livelli si basa sul numero di punti acquisiti:

1. Bronze: punti annuali richiesti: 0
2. Silver: punti annuali richiesti: 10.000
3. Gold: punti annuali richiesti: 36.000
4. VIP Exclusive: punti annuali richiesti: 100.000
5. Chairman: su decisione del management del gestore.

Il passaggio del membro a un livello superiore avviene automaticamente al soddisfacimento del requisito o sulla base della decisione del management del gestore. Il passaggio ai livelli VIP Exclusive e Chairman avviene manualmente. Il passaggio al livello Chairman è possibile solo su invito del management del gestore. Il declassamento del membro o la verifica del mantenimento del livello della tessera del club avviene una volta all’anno o sulla base della decisione del management del gestore. Il periodo di accumulazione dei punti per il passaggio tra i diversi livelli delle carte del club è di 1 anno, a partire dalla data di adesione al club. Dopo un anno, i punti raccolti più di un anno prima non vengono più considerati ai fini del passaggio tra i diversi livelli delle carte del club. Il periodo di accumulazione dei punti per il riscatto dei vantaggi è di 1 anno, a partire dalla data di adesione al club. Dopo un anno, i punti raccolti più di un anno prima non vengono più considerati ai fini del passaggio tra i diversi livelli delle carte del club.

4. Acquisizione e utilizzo dei punti e vantaggi

Il membro acquisisce punti giocando alle slot machine, alle roulette elettroniche, ai giochi dal vivo e facendo acquisti in contanti nei bar e ristoranti del Grand Casino Portorož e del Grand Casino Lipica. Alle slot machine e alla roulette elettronica, il giocatore inserisce la tessera del club nello slot, registrando così il gioco del membro. Nei giochi dal vivo, il membro consegna la tessera al croupier o all’ispettore al tavolo da gioco. I punti acquisiti vengono registrati sulla tessera del club. In caso di guasti tecnici, l’acquisizione o il riscatto dei punti può essere disturbato o temporaneamente interrotto. Il gestore si riserva il diritto di apportare unilateralmente correzioni o modifiche allo stato dei punti acquisiti in caso di malfunzionamenti del sistema, errori nel sistema così come in caso di tentativi di frode da parte dei membri. Il membro che ha un divieto auto-imposto di partecipazione ai giochi d’azzardo, emesso in base alla Legge sui giochi d’azzardo o un divieto di ingresso al/ai casinò del gestore, non può né acquisire né riscattare punti durante il periodo del divieto. Dopo la scadenza del divieto auto-imposto o del divieto, il membro può utilizzare i punti se questi sono ancora validi. Il gestore non è responsabile per i casi in cui al membro è impedito di acquisire punti a causa dell’uso improprio della tessera del club.

Acquisizione dei punti i) Slot machine (a) sulla slot machine, il membro ottiene 1 punto per ogni 5,00 EUR giocati (b) alla roulette elettronica e sulle slot machine con giochi di video poker, il membro ottiene 1 punto per ogni 10,00 EUR giocati. ii) Giochi dal vivo (a) il cliente acquisisce punti giocando ai tavoli da gioco, il numero di punti dipende dal tipo di gioco, dal tempo di gioco e dalla scommessa media; informazioni più dettagliate sull’acquisizione dei punti ai tavoli da gioco sono disponibili presso il personale del casinò. iii) Pagamenti in contanti nei bar e ristoranti (a) per ogni acquisto di 10 EUR in contanti, il cliente riceve 1 punto, ma i punti non possono essere acquisiti con l’acquisto di prodotti del tabacco. I punti acquisiti non possono essere scambiati con denaro.

Riscatto dei punti

Il membro del club può riscattare i punti per il gioco gratuito (freeplay), come indicato nella tabella sottostante. Il membro del club può anche riscattare i punti per vantaggi nell’utilizzo di beni e servizi nei bar, ristoranti, servizi alberghieri e articoli in vetrina. Il riscatto dei punti può essere limitato in base al livello del club. I prezzi per il riscatto dei punti sono pubblicamente disponibili nei locali del casinò e sul sito web del gestore. Il membro può partecipare con la tessera del club anche ad altre promozioni delle singole unità (Grand Casino Portorož e Grand Casino Lipica), in cui acquisisce altri vantaggi, in conformità con i termini validi per la promozione specifica dell’unità operativa. Il gestore non si assume alcun costo che potrebbe derivare dal mancato utilizzo dei punti.

Vantaggi per livello:

Utilizzo dei servizi di ristorazione I membri del club hanno diritto a bevande gratuite al bar (caffè, acqua, succhi dai distributori, birra alla spina e vino della casa). Per il resto dell’offerta al bar e al ristorante, i diversi livelli di adesione hanno sconti diversi sul riscatto dei punti acquisiti al bar e al ristorante, nonché sul pagamento dei servizi in contanti. Lo sconto non si applica agli articoli già scontati.

Articoli in vetrina I membri del club possono riscattare i punti per ottenere articoli in vetrina, con un riscatto limitato a un articolo al giorno.

5. Altre informazioni importanti per i membri

Il gestore si riserva il diritto di vietare l’ingresso al casinò, il riscatto dei punti acquisiti e dei vantaggi, e di terminare l’adesione al Grand Casino Players Club a un membro che tenta di abusare della tessera del club (ad esempio, tenta di riscattare o riscatta vantaggi usando la tessera del club che non è di sua proprietà, inserisce la tessera del club in una slot machine dove gioca un altro ospite e così acquisisce i suoi vantaggi, o viola in altro modo queste condizioni generali). L’adesione al Grand Casino Players Club, la tessera del club, i punti acquisiti, i vantaggi ai tavoli da gioco e altri vantaggi non sono trasferibili. Il gestore non è responsabile per eventuali abusi della tessera del club. Il gestore è tenuto a verificare l’identità dell’utente della tessera del club solo al momento del riscatto dei punti, dei vantaggi ai tavoli da gioco e di altri vantaggi. Se la tessera del club viene rubata al membro, il gestore non si assume la responsabilità per l’uso dei vantaggi emessi sulla base della tessera del club da parte di terzi. Tuttavia, il membro è tenuto a segnalare immediatamente al gestore la perdita o il furto della tessera del club via email a [email protected]. Il gestore disabiliterà l’uso della tessera del club smarrita o rubata entro 48 ore. I membri possono ottenere tutte le informazioni relative al Grand Casino Players Club presso i casinò Grand Casino Portorož e Grand Casino Lipica, sul sito www.casino.si e tramite email a [email protected].

6. Cessazione dell’adesione

L’adesione al Grand Casino Players Club termina: • con la morte del membro; • se il membro interrompe l’adesione al Grand Casino Players Club, cosa che può fare in qualsiasi momento presentando una dichiarazione di uscita firmata al gestore; • se il membro abusa della tessera del club o viola le Condizioni generali di adesione e operazioni del Grand Casino Players Club; • se il membro viola il regolamento interno del gestore; • se il gestore elimina il Grand Casino Players Club, cosa che può fare a propria discrezione.

In caso di cessazione dell’adesione al Grand Casino Players Club su richiesta del membro o di eliminazione del Grand Casino Players Club da parte del gestore, il membro non può più utilizzare i punti acquisiti, i vantaggi ai tavoli da gioco e altri vantaggi dal giorno della ricezione della dichiarazione di uscita o dal giorno dell’eliminazione del Grand Casino Players Club. In tutti gli altri casi di cessazione dell’adesione menzionati nel primo paragrafo dell’articolo 6, tutti i punti acquisiti e non utilizzati, i vantaggi ai tavoli da gioco e altri vantaggi verranno cancellati dal giorno della cessazione dell’adesione. I punti acquisiti e non utilizzati, i vantaggi ai tavoli da gioco e altri vantaggi verranno cancellati anche in caso di morte del membro e i suoi eredi legali non potranno utilizzarli.

7. Protezione dei dati personali

Il membro, al primo ingresso nel Grand Casino Portorož e/o nel Grand Casino Lipica, viene informato delle Condizioni generali del Grand Casino Players Club (le Condizioni generali sono sempre disponibili sul sito www.casino.si, alle reception dei casinò) e fornisce il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali per l’adesione al Grand Casino Players Club, con cui prende anche piena conoscenza della politica di protezione dei dati personali del gestore. Nel caso in cui il membro abbia fornito al gestore anche l’indirizzo email o il numero di telefono cellulare, il gestore utilizzerà questi canali di comunicazione per preparare e inviare offerte e vantaggi per i titolari, adattati all’età, al sesso e alla regione di residenza del titolare specifico.

7.1 Tipi di dati personali e finalità del loro trattamento

Con l’uso della tessera del Grand Casino Players Club, sul conto del membro vengono registrati i dati relativi ai singoli giochi e all’utilizzo dei vantaggi. Casino Portorož d.d. necessita di tali dati per: • assicurare ai membri i vantaggi dell’adesione al Grand Casino Players Club: o informare sui vantaggi spettanti in base all’adesione al Grand Casino Players Club; o informare sui vantaggi basati sull’uso della tessera del club; o informare in base alle promozioni valide nei casinò.

• offerte personalizzate (marketing diretto): o informare sulle offerte attuali e personalizzate, novità nell’offerta, lotterie e servizi, basate sui dati personali raccolti nell’ambito dell’adesione al Grand Casino Players Club (raggruppamento dei membri in gruppi specifici in base ai dati personali, analisi dei dati personali a livello individuale, che è necessario per classificare gli individui in gruppi e preparare offerte personalizzate per i membri, informare tramite canali selezionati, ecc.);
• analizzare e studiare le abitudini di gioco per ottimizzare l’offerta e i costi e aumentare la soddisfazione dei clienti;
• verificare la conformità dell’uso della tessera del Grand Casino Players Club con le Condizioni generali del Grand Casino Players Club;
• informare i titolari su questioni tecniche e legali riguardanti l’uso della tessera del Grand Casino Players Club.

Al primo ingresso nel casinò, il membro stipula un contratto di adesione al Grand Casino Players Club e fornisce automaticamente il consenso al trattamento dei propri dati personali, con cui prende anche piena conoscenza della politica di protezione dei dati personali del gestore. Casino Portorož d.d. tratterà i dati personali del membro ai fini indicati in questo articolo solo in base alle Condizioni generali di adesione e operazioni del Grand Casino Players Club.

7.2 Diritto di opposizione e modifica dei dati

Il membro può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati, in modo permanente o temporaneo.

• Per iscritto all’indirizzo Casino Portorož d.d., Obala 75a, 6320 Portorož. • Per iscritto via email all’indirizzo: [email protected] • Inviando un SMS al numero 4246 o, per gli ospiti con numeri di telefono stranieri, al numero +38640500202, con il testo “CL STOP” (Grand Casino Lipica) • Inviando un SMS al numero 4246 o, per gli ospiti con numeri di telefono stranieri, al numero +38640500202, con il testo “CP STOP” (Grand Casino Portorož) • Cliccando sul link presente nell’SMS o nell’email ricevuta

Il gestore considererà la modifica dei dati entro quindici giorni dalla ricezione della notifica della modifica.

7.3 Utenti dei dati personali

Casino Portorož d.d. non trasferisce i dati personali dei membri del Grand Casino Players Club a terzi, eccetto: • alle autorità statali, sulla base di una loro richiesta scritta motivata o di un interesse legittimo per la conduzione di un procedimento specifico • a fornitori esterni che trattano i dati esclusivamente per conto, su istruzioni e sotto il controllo di Casino Portorož d.d. (ad esempio, società affiliate, tipografie, …) e in conformità con la legislazione vigente.

7.4 Periodo di conservazione dei dati personali

Casino Portorož d.d. conserverà i dati personali del membro del club di fidelizzazione e titolare della tessera del Grand Casino Players Club fino a quando il titolare non si ritira dall’adesione. In caso di ritiro dall’adesione, i dati del membro vengono bloccati e non più utilizzati per gli scopi per cui sono stati raccolti. In caso di revoca della tessera da parte di Casino Portorož d.d., i dati vengono conservati fino a un anno dalla revoca.

7.5 Informazioni sui diritti relativi alla protezione dei dati personali

Il membro del club e titolare della tessera del Grand Casino Players Club ha il diritto di richiedere per iscritto all’indirizzo della società Casino Portorož d.d., Obala 75a, 6320 Portorož, o via email all’indirizzo: [email protected] l’accesso ai dati che lo riguardano. Nello stesso modo può esercitare il diritto di limitazione del trattamento, blocco e portabilità dei dati. La dichiarazione sulla privacy è disponibile su http://www.casino.si. La persona autorizzata per la protezione dei dati personali presso Casino Portorož d.d. è raggiungibile via email: [email protected].

8. Risoluzione delle controversie

Il gestore non riconosce alcun operatore di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia dei consumatori che un consumatore privato potrebbe avviare in conformità con la Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

9. Disposizioni finali

Le condizioni generali valide sono pubblicate nel casinò. Su richiesta del membro, il gestore fornirà queste condizioni generali in qualsiasi momento durante l’adesione al Grand Casino Players Club. Il gestore si riserva il diritto di modificare queste Condizioni generali di adesione e operazioni del Grand Casino Players Club. I membri saranno informati di tutte le modifiche delle condizioni generali sul sito www.casino.si e nei casinò. Se il membro non recede dal contratto entro 15 giorni dalla pubblicazione delle modifiche alle condizioni generali, si considera che accetta le condizioni generali modificate e che queste sono vincolanti per lui.

Portorož, 31/07/2023                                                                        

Il Presidente del Consiglio di Amministrazione   
Peter Šolar